Deze website maakt gebruik van cookies om het browsen voor u te optimaliseren. Door gebruik te maken van onze website stemt u in met het gebruik van cookies op uw toestel zoals beschreven in ons Cookiebeleid.
Boek nu

Effective Date: 10, 2015

This privacy statement applies to regency-douglas-gb.book.direct owned and operated by Regency Hotel. This privacy statement describes how we collect and use the personal information you provide on our web site: regency-douglas-gb.book.direct. It also describes the choices available to you regarding our use of your personal information and how you can access and update this information. We may amend this privacy statement from time to time, so visit this page regularly to keep abreast of the updates

The type of personal information we collect.

The types of personal information that we collect include:

  • Your first name, last name, email address, phone number and home address;
  • Credit card details (type of card, credit card number, name on card, expiration date and security code);
  • Guest stay information, including date of arrival and departure, special requests made, observations about your service preferences (including room preferences, facilities or any other services used);
  • Information you provide regarding your marketing preferences or in the course of participating in surveys, contests or promotional offers;

When you visit our website, even if you do not make a reservation, we may collect certain information, such as your IP address, which browser you’re using, and information about your computer’s operating system, application version, language settings and pages that have been shown to you. If you are using a mobile device, we might also collect data that identifies your mobile device, device-specific settings and characteristics and latitude/longitude details. When you make a reservation, our system registers through which means and from which websites you have made your reservation. If this data can identify you as a natural person, this data is considered personal information which is subject to this privacy statement.

You may always choose what personal information (if any) you wish to provide to us. If you choose not to provide certain details, however, some of your transactions with us may be impacted.

Why do we collect, use and share your personal information?

  • Reservations: we use your personal information to complete and administer your online reservation and to send you a confirmation email, a pre-arrival email and provide you with information about the area and our accommodation.
  • Customer service: we use your personal information to provide customer service.
  • Guest reviews: we may use your contact information to invite you by email to write a guest review after your stay. This can help other travelers to choose the accommodation that suits them best.
  • Marketing activities: we also use your information for marketing activities, as permitted by law.
  • Other communications: there may be other times when we get in touch by email, by post, by phone or by texting you, depending on the contact information you share with us. There could be a number of reasons for this:
    • We may need to respond to and handle requests you have made.
    • If you have not finalised a reservation online, we may email you a reminder to continue with your reservation. We believe that this additional service is useful to you because it allows you to carry on with a reservation without having to search for the accommodation again or fill in all the reservation details from scratch.
    • When you use our services, we may send you a questionnaire or invite you to provide a review about your experience with our website.
  • Comply with regulatory and legal obligations: we may use your personal information to comply with regulatory and legal obligations.
  • Fraud detection and prevention: we may use your personal information for the detection and prevention of fraud and other illegal or unwanted activities.
  • Improving our services: finally, we use your personal information for analytical purposes, to improve our services, to enhance the user experience, and to improve the functionality and quality of our online travel services.

How do we share your personal information with third parties?

We may share your personal information with third parties as set out below.

  • Third-party service providers: We may use service providers to process your personal information strictly on our behalf. This processing would be for purposes such as facilitating reservation payments, sending out marketing material or for analytical support services. These processors are bound by confidentiality clauses and are not allowed to use your personal data for their own purposes or any other purpose.
  • Competent authorities: We disclose personal information to law enforcement and other governmental authorities insofar as it is required by law or is strictly necessary for the prevention, detection or prosecution of criminal acts and fraud.

Retention of Personal Information

We will retain your personal information for as long as we deem it necessary to provide services to you, comply with applicable laws (including those regarding document retention), resolve disputes with any parties and otherwise as necessary to allow us to conduct our business. All personal information we retain will be subject to this privacy statement.

 

Cookies

What is a cookie?

Cookies are small data files that a website can place on your computer or mobile device when you visit that website. Most websites use cookies because they help to make the website work better.

How do we use cookies?

We try to give you an advanced and user-friendly website in accordance with your needs and wishes. To achieve this, our website uses the following types of cookies:

  • Technical cookies: We use technical cookies to show you our website. These technical cookies are absolutely necessary for our website to function properly.
  • Functional cookies: We also use functional cookies to remember your preferences and to help you use our website efficiently and effectively.
  • Analytics cookies: We use these cookies to gain insight into how you use the website, to find out what works and what doesn’t, to optimize and improve our website, and to ensure we continue to be interesting and relevant. The data we gather includes which webpages you have viewed, which referring/exit pages you have entered and left from, which platform type you have used, date and time stamp information and details such as the number of times you click on a given page, your mouse movements and scrolling activity and the text they type while using our website. These analytic cookies may collect personal information.

How long do our cookies stay active?

The cookies we use have varying lifespans, depending the purpose for which the cookie is used. The maximum lifespan we set on some is five years from your last visit to our website. You can erase all cookies from your browser any time you want.

Do we use third-party cookies?

Yes, we use the services of third-party providers for analytical purposes, for example by Booking.com. These analytical tracking technologies include: cookies, beacons, tags and scripts. Booking.com may also place cookies for its own purposes as further described in http://www.booking.com/content/privacy.html. The tracked information is used within Regency Hotel in the marketing automation, customer relationship management, and business intelligence systems. These technologies are used in analyzing trends, administering the site, tracking users’ movements around the site and to gather demographic information about our user base as a whole. We may receive reports based on the use of these technologies by these companies on an individual as well as aggregated basis. The providers we use are committed to establishing responsible business and data-management practices and standards.

How can you manage your cookie preferences?

Using your browser settings in, for example, Internet Explorer, Safari, Firefox or Chrome, you can set which cookies to accept and which to reject. Where you find these settings depends on which browser you use. You can go to the "Help" function in their browser to locate the settings they need.

 

Security

What security procedures do we have in place to safeguard your personal information?

We use appropriate business systems and procedures to protect and safeguard any personal information given to us. We also use security procedures and technical and physical restrictions for accessing and using the personal information on our servers. Only authorized personnel are permitted to access personal information in the course of their work.

Access to Information

How can you control the personal information you have given to us?

You have the right to review the personal information we keep about you. You can request an overview of your personal information by emailing us at 1@regency.im. We kindly request you to please write “Request personal information” in the subject line of your email.

We ask you to keep your personal information accurate and up to date. If the personal information we have about you is incorrect, out-of-date or not relevant anymore for the purposes collected, we will update or remove it at your request. We kindly request you to contact 1@regency.im. We will respond to your request within 30 days. However, we may need to retain certain information, for example, for legal or administrative purposes, such as record keeping or to detect fraudulent activities.

Contact Us

Regency Hotel controls the processing of personal information collected from the website and via the cookies. Regency Hotel at Regency Hotel, Queens Promenade. If you have any suggestions, requests or comments about privacy, personal information, cookies and how we handle personal information, you can send an email to 1@regency.im.

Privacyverklaring

Geldig vanaf december 2017

Deze privacyverklaring is van toepassing op regency-douglas-gb.book.direct, eigendom van en beheerd door Regency Hotel. Deze privacyverklaring beschrijft hoe wij persoonsgegevens die u op onze website (regency-douglas-gb.book.direct) verstrekt, verzamelen en gebruiken. Het beschrijft ook welke keuzes u heeft met betrekking tot ons gebruik van uw persoonsgegevens en hoe u deze informatie kunt raadplegen en bijwerken. We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen, dus bezoek deze pagina regelmatig om op de hoogte te blijven van updates.

Welke persoonsgegevens we verzamelen.

De persoonsgegevens dat wij verzamelen zijn onder andere:

  • Uw voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer en thuisadres;
  • Creditcardgegevens (type kaart, creditcardnummer, naam kaarthouder, vervaldatum en beveiligingscode);
  • Informatie over het verblijf van de gast, inclusief datum van aankomst en vertrek, speciale verzoeken, opmerkingen over uw servicevoorkeuren (inclusief kamervoorkeuren, faciliteiten of andere gebruikte diensten);
  • Informatie die u verstrekt met betrekking tot uw voorkeuren voor marketing of in het kader van uw deelname aan enquêtes, wedstrijden of promoties;

Wanneer u onze website bezoekt, kunnen we, zelfs als u geen reservering maakt, bepaalde informatie verzamelen, zoals uw IP-adres, uw type browser, informatie over het besturingssysteem van uw computer, de versie van de applicatie, taalinstellingen en pagina's die aan u zijn getoond. Als u een mobiel apparaat gebruikt, kunnen we mogelijk ook gegevens verzamelen van uw mobiele apparaat, apparaatinstellingen en kenmerken en details over breedtegraad/lengtegraad. Wanneer u een reservering maakt, registreert ons systeem via welke middelen en vanaf welke websites u de reservering heeft gemaakt. Als deze gegevens u kunnen identificeren als natuurlijk persoon, worden deze gegevens beschouwd als persoonsgegevens waarop deze privacyverklaring van toepassing is.

U kunt altijd kiezen welke persoonsgegevens (indien van toepassing) u aan ons wilt verstrekken. Als u ervoor kiest om bepaalde gegevens niet te verstrekken, kan dit echter gevolgen hebben voor sommige transacties met ons.

Waarom verzamelen, gebruiken en delen we uw persoonsgegevens?

  • Reserveringen: Wij gebruiken uw persoonsgegevens om uw online reservering te voltooien en te verwerken.
  • Klantenservice: Wij gebruiken uw persoonsgegevens om klantenservice te verlenen.
  • Gastbeoordelingen: Wij kunnen uw contactgegevens gebruiken om u per mail uit te nodigen om een gastbeoordeling te schrijven na uw verblijf. Dit kan andere reizigers helpen om de accommodatie te kiezen die het beste bij hen past.
  • Marketingdoeleinden: Voor zover wettelijk toegestaan, gebruiken wij uw gegevens ook voor marketingactiviteiten.
  • Overige communicatie: Het kan voorkomen dat we contact opnemen per mail, post, telefoon of sms, afhankelijk van de contactgegevens die u met ons deelt. Dit kan om verschillende redenen zijn:
    • Het kan zijn dat wij verzoeken die u heeft ingediend moeten beantwoorden en behandelen.
    • Als u een online reservering nog niet heeft voltooid, kunnen wij u een herinnering sturen om verder te gaan met reserveren. Deze extra service is volgens ons nuttig is voor u, omdat het u in staat stelt om verder te gaan met een reservering zonder dat u opnieuw naar de accommodatie hoeft te zoeken of alle reserveringsgegevens weer hoeft in te vullen.
    • Wanneer u gebruik maakt van onze diensten, kunnen wij u een enquête sturen of u uitnodigen om een beoordeling achter te laten over uw ervaring met onze website.
  • Juridische doeleinden: In bepaalde gevallen moeten we uw gegevens gebruiken om juridische geschillen te behandelen en op te lossen, evenals onderzoeken en naleving van wet- en regelgeving.
  • Detectie en preventie van fraude: we kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor het opsporen en voorkomen van fraude en andere illegale of ongewenste activiteiten
  • Verbeteren van onze diensten: Tot slot gebruiken we uw persoonsgegevens voor analytische doeleinden, om onze services te verbeteren, de gebruikerservaring te verbeteren en om de functionaliteit en kwaliteit van onze online reisdiensten te verbeteren.

Om uw gegevens zoals hierboven beschreven te verwerken, baseren we ons op de volgende juridische grondslagen:

  • Uitvoering van een Contract: Het gebruik van uw gegevens kan noodzakelijk zijn voor de uitvoering van het contract dat u bij ons heeft. Als u bijvoorbeeld gebruik maakt van onze diensten om online een reservering te maken, zullen wij uw gegevens gebruiken om onze verplichting na te komen om die reservering te voltooien en te beheren onder het contract dat wij met u hebben.
  • Rechtmatig belang: We kunnen uw gegevens gebruiken voor ons rechtmatig belang, zoals u voorzien van de best passende inhoud voor de website, e-mails en nieuwsbrieven, en om onze producten en diensten en de inhoud van onze website te verbeteren en promoten. We kunnen uw gegevens ook gebruiken voor administratieve en juridische doeleinden en voor het opsporen van fraude.
  • Toestemming: we mogen met uw toestemming uw persoonsgegevens voor bepaalde directe marketingdoeleinden gebruiken. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door contact op te nemen met ons via één van de adressen onderaan deze Privacyverklaring.

Hoe delen we uw persoonsgegevens met derden?

  • Booking.com: we zijn een samenwerking aangegaan met Booking.com B.V., gelegen aan de Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Nederland (www.booking.com) (hierna Booking.com) om u onze online reserveringsdiensten aan te bieden. Hoewel wij de inhoud van deze website leveren en u rechtstreeks bij ons een reservering maakt, worden de reserveringen verwerkt via Booking.com. De informatie die u op deze website invoert, wordt derhalve ook gedeeld met Booking.com en zijn affiliates. Het kan gaan om persoonsgegevens, zoals uw naam, contactgegevens, betalingsgegevens, namen van uw reisgenoten en eventuele voorkeuren die u bij het boeken heeft aangegeven. Ga naar Over Booking.com als u meer wilt weten over de zakelijke familie van Booking.com.
    Booking.com stuurt u een bevestigingsmail, een mail vóór aankomst en voorziet u van informatie over de omgeving en de accommodatie. Booking.com biedt ook 24/7 hulp: de internationale klantenservice in de lokale kantoren spreekt meer dan 20 talen. Als u uw gegevens deelt met de wereldwijde klantenservice van Booking.com, kunnen zij reageren wanneer u ze nodig heeft. Booking.com kan uw gegevens gebruiken voor technische, analytische en marketingdoeleinden, zoals verder uitgelicht in de Privacyverklaring van Booking.com. Dit houdt ook in dat uw gegevens voor analyse mogelijk gedeeld worden met andere leden van de Priceline Group (Agoda.com, Rentalcars.com en Kayak.com) zodat zij u reisgerelateerde aanbiedingen kunnen doen die mogelijk interessant voor u zijn, en voor dienstverlening op maat. Indien u vragen heeft over de wijze waarop Booking.com persoonsgegevens verwerkt, dan kunt u contact opnemen met customer.service@booking.com.
  • BookingSuite: Uw persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met BookingSuite B.V., gelegen aan de Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Nederland (suite.booking.com), het bedrijf dat deze website beheert. BookingSuite zal uw persoonsgegevens verstrekken aan Booking.com voor de hierboven beschreven doeleinden.
  • Diensten van derden: Wij kunnen serviceproviders gebruiken om uw persoonlijke gegevens strikt in onze naam te verwerken. Dit heeft bepaalde doeleinden, waaronder het betalen van boekingen te faciliteren, marketingmateriaal te verzenden of voor analytische ondersteunende diensten. Deze diensten van derden/verwerkers hebben een geheimhoudingsplicht en het is niet toegestaan uw gegevens te gebruiken voor andere doeleinden.
  • Bevoegde autoriteiten: We geven persoonsgegevens door aan de rechtshandhaving en andere overheidsinstanties voor zover het wettelijk verplicht is of strikt noodzakelijk voor het voorkomen, opsporen en vervolgen van strafbare feiten en fraude.

Bewaren van Persoonsgegevens

Wij zullen uw persoonsgegevens bewaren zolang wij het nodig achten om diensten aan u te verlenen, voldoen aan de geldende wetten (waaronder wetten met betrekking tot het bewaren van documenten), geschillen met partijen op te lossen en anderszins als het nodig is om zaken te doen. Alle persoonsgegevens die wij bewaren, zijn onderhevig aan deze privacyverklaring.

Welke veiligheidsprocedures gebruiken wij om de veiligheid van uw persoonsgegevens te waarborgen?

In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, hebben wij solide procedures om ongeautoriseerd gebruik en misbruik van persoonsgegevens te voorkomen. Wij gebruiken passende bedrijfssystemen en -procedures om de persoonsgegevens die u ons verstrekt te beschermen en bewaken. We hanteren ook beveiligingsprocedures en technische en fysieke beperkingen voor de toegang tot en het gebruik van persoonsgegevens op onze servers. Alleen bevoegd personeel mag tijdens de uitvoering van zijn/haar werkzaamheden toegang hebben tot persoonsgegevens.

Hoe kunt u uw persoonsgegevens beheren?

U heeft altijd het recht om de persoonsgegevens die wij van u hebben te bekijken. U kunt een overzicht van uw persoonsgegevens aanvragen door een e-mail te sturen naar het onderstaande e-mailadres. Zet "Verzoek persoonsgegevens" in het onderwerpveld van uw e-mail zodat we u sneller kunnen helpen.
U kunt ook contact met ons opnemen als u van mening bent dat de persoonsgegevens die wij van u hebben onjuist zijn, als u denkt dat wij niet langer het recht hebben om uw persoonsgegevens te gebruiken of als u andere vragen heeft over deze Privacyverklaring of de manier waarop uw persoonsgegevens worden gebruikt. Gelieve ons een e-mail te sturen of ons te schrijven via de onderstaande contactgegevens. Wij zullen uw verzoek behandelen in overeenstemming met de van toepassing zijnde wet voor bescherming persoonsgegevens.

Wie is verantwoordelijk voor het verwerken van persoonsgegevens?

Regency Hotel, Regency Hotel, Queens Promenade, Douglas, IM2 4NN, Verenigd Koninkrijk. Als u vragen of opmerkingen heeft over deze privacyverklaring, stuur dan een e-mail naar 1@regency.im.

Sluiten